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售后服务
售前服务:
每半个月有计划地走访客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题并且48小时对于客户提出的问题给出方案和答复,
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
合同评审在两日内完成
售中服务:
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品及施工
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
保证服务质量,发现问题及时解决,省内48小时到场解决,省外72小时到现场,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货,客户需在一周内给予反馈,并且停止场地的使用,避免造成更大的损坏。
售后服务:
我公司设有专业售后部:13388179167(王经理),对于客户提出的问题,省内48派人员到达现场服务,省外72小时内服务人员到为解决。
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。
1,施工工期,严格按照施工方案及施工合同条款如期完成施工任务;
2,在施工过程中,及时为业主及相关单位提供注意事项和解说必威体育官网app工程的规范和技术要求;
3,工程完工,及时为业主和客户方提供环氧必威体育官网app使用注意事项和必威体育官网app保养的相关知识,在一个月内可以给客户提供一次免费的保养课程培训,培训地址面议
4,使用期间,每个季度对施工的项目进行一次使用回访;
5,工程质保,工程交付后使用品质保质期为一年(可按客户要求协商)
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